退款政策

本退款政策说明 infrai 预付钱包余额的退款规则。它适用于你钱包中持有的闭环额度——即用于支付本服务的额度——并构成我们服务条款第 4 节（钱包与计费）及第 10 节（暂停与终止）的一部分，应与之一并阅读。

你充入钱包的金额（充值额度）永不过期。你可随时申请退还未消费的充值余额。经批准的退款将通过我们的支付处理方 Stripe 按原路退回你的原始支付方式，并在批准后尽快处理。其后到账显示于你账单的时间，取决于你的发卡行或银行。

新账户可获得一次性 $2 促销试用额度。试用额度属促销性质，无现金价值，不可退款，也不可兑换为现金。它自发放起 30 天过期，过期时任何未使用的试用额度将被作废。

已消费的额度不可退款。当你调用某能力时，相应费用即被结算并支付给底层供应商，故该成本已实际发生。仅钱包中剩余的未消费充值余额可申请退款。

如你的账户被终止，或你在「设置 → 注销账户」自助关闭账户，任何未使用的充值钱包余额将按本政策的条件全额退回你的原始支付方式。当你自助注销账户时，未使用充值余额的退款会在你确认注销的那一刻自动排入退款队列。促销试用赠金不予退还。自助账户注销流程——包括可恢复账户的 30 天宽限期——详见我们隐私政策第 8 节（账户注销）。

如需申请退款，请从你账户所绑定的邮箱地址向 support@infrai.cc 发送邮件——我们以发件地址核验该申请。请告知退款金额，或说明你希望退还全部未消费的充值余额。我们将确认可退金额并退回你的原始支付方式。

如适用法律赋予你比本政策更宽泛的强制性退款或撤销权利，我们将遵从该法律。如我们合理怀疑存在欺诈、滥用、拒付操纵或违反服务条款的情形，我们可拒绝或调整退款。有关退款的问题可发送至 support@infrai.cc。